Правила онлайн-консультаций

1. Исполнитель

Исполнителем является Kancelaria Adwokacka adw. Anna Marcinkowska, ул. Пётрковская, 270, 90-361 Лодзь, XIII этаж, NIP 7262487076, REGON 101848640, номер в реестре адвокатов 5569, e-mail: kancelaria@adwokat-marcinkowska.pl, tel. +48 888 771 712.

2. Характер консультации

1. Онлайн-консультация включает до 50 минут беседы с адвокатом Анной Марцинковской через Google Meet и предварительное ознакомление не более чем с 5 короткими документами, принятыми бюро.
2. Консультация предназначена для выяснения ситуации, предоставления правовой информации или обозначения возможных дальнейших шагов в пределах, согласованных до встречи.
3. Запись на консультацию не означает автоматического принятия поручения на ведение дела, представительство в суде или подготовку документа.
4. Отдельное поручение принимается после проверки конфликта интересов и оценки объёма работы, сроков и возможности уделить делу должное внимание. При наличии важной причины для отказа в юридической помощи бюро сообщает её заинтересованному лицу.
5. Бюро не гарантирует конкретного решения или исхода дела.

3. Запись и конфликт интересов

1. Клиент предоставляет контактные данные, сведения о других сторонах для проверки конфликта интересов и краткое, по возможности нейтральное описание дела.
2. До подтверждения отсутствия конфликта клиент не должен отправлять полные документы, особые категории персональных данных или подробные конфиденциальные сведения.
3. Выбор времени в Google Календаре является предварительной записью. Автоматическое письмо Google подтверждает отправку выбранного времени, но ещё не является окончательным подтверждением консультации или принятием дела.
4. Дата подтверждается после проверки возможности провести консультацию и зачисления аванса.
5. Календарь предлагает время с минимальным запасом, необходимым для проверки и подготовки консультации. Если аванс или полный комплект согласованных документов поступит слишком поздно, бюро может предложить перенести встречу.
6. Если бюро не может провести консультацию из-за конфликта интересов или иного профессионального препятствия, полученная сумма возвращается полностью.

4. Цена и оплата

1. Стоимость консультации начинается от 300 PLN брутто. Точная сумма указывается до оплаты.
2. После проверки возможности провести консультацию вносится аванс в размере 50% согласованной цены. Он засчитывается в общую стоимость консультации и не является отступным.
3. Оставшуюся часть цены следует оплатить не позднее чем за 24 часа до консультации, если стороны не договорились об ином.
4. Платежи обрабатывает внешний оператор, указанный в процессе оплаты. Бюро не хранит полные данные карты или данные для входа в интернет-банк.

5. Документы

1. После подтверждения отсутствия конфликта клиент получает индивидуальную ссылку для передачи не более 5 файлов в разрешённых форматах и пределах, указанных при загрузке.
2. Документы должны быть читаемыми, полными и относиться к вопросу, указанному при записи.
3. Больший объём материалов может потребовать отдельного расчёта или выбора документов, наиболее существенных для консультации. Бюро сообщает об этом до начала дополнительной работы.
4. Клиент не должен отправлять материалы, полученные незаконно. При сомнениях следует сначала описать вид материала, не прикрепляя файл.

6. Право потребителя на отказ

1. Потребитель, заключающий дистанционный договор, по общему правилу может отказаться от него в течение 14 дней в соответствии с действующим законодательством.
2. Если оказание услуги должно начаться до истечения 14 дней, бюро попросит потребителя прямо заявить о начале исполнения до окончания этого срока.
3. При действительном отказе после начала исполнения потребитель оплачивает часть услуги, выполненную до момента уведомления бюро об отказе, пропорционально её объёму.
4. Право на отказ может прекратиться после полного оказания услуги, если исполнение началось с предварительного прямого согласия информированного потребителя, который признал последствия полного исполнения.
5. Аванс не является автоматически и безусловно невозвратным. При его расчёте учитываются права потребителя, момент отказа и фактический объём уже выполненной работы.

7. Перенос, опоздание и неявка

1. Клиент должен без промедления попросить о переносе. Если просьба поступила как минимум за 24 часа, бюро, как правило, разрешает один перенос без дополнительной оплаты.
2. При более позднем отказе или неявке оплачивается уже выполненная работа, включая согласованный анализ документов и подготовку. Оставшаяся уплаченная сумма рассчитывается в соответствии с законом и обстоятельствами записи.
3. Опоздание клиента автоматически не продлевает консультацию. Если задержка возникла по вине бюро, встреча будет соответственно продлена либо будет согласована другая дата.

8. Проведение встречи и безопасность

1. Клиент отвечает за устройство, стабильное соединение и место, обеспечивающее конфиденциальность беседы.
2. Ссылка на встречу предназначена только для записавшегося лица и согласованных участников.
3. Консультации обычно не записываются. Запись изображения или звука любой стороной требует предварительного прямого согласования в соответствии с законом и правилами защиты данных.
4. При техническом сбое стороны попытаются подключиться повторно, перейти на согласованный резервный канал либо назначат новую дату.

9. Жалобы и контакты

1. Жалобу на услугу можно направить на электронный адрес бюро, указав сведения для идентификации записи, описание замечаний и ожидаемый способ их рассмотрения.
2. Бюро ответит в срок, установленный действующим законодательством, а по вопросам, не требующим дополнительных выяснений, — не позднее чем в течение 14 дней.