Правила онлайн-консультацій

1. Надавач послуг

Надавачем послуг є Kancelaria Adwokacka adw. Anna Marcinkowska, вул. Пйотрковська, 270, 90-361 Лодзь, XIII поверх, NIP 7262487076, REGON 101848640, номер у реєстрі адвокатів 5569, e-mail: kancelaria@adwokat-marcinkowska.pl, tel. +48 888 771 712.

2. Характер консультації

1. Онлайн-консультація охоплює до 50 хвилин розмови з адвокатом Анною Марцінковською через Google Meet і попереднє ознайомлення максимум із 5 короткими документами, прийнятими бюро.
2. Консультація призначена для з'ясування ситуації, надання правової інформації або визначення можливих подальших кроків у межах, погоджених до зустрічі.
3. Бронювання консультації не означає автоматичного прийняття доручення на ведення справи, представництво в суді чи підготовку документа.
4. Окреме доручення приймається після перевірки конфлікту інтересів та оцінки обсягу роботи, строків і можливості приділити справі належну увагу. За наявності важливої причини для відмови в правовій допомозі бюро повідомляє про неї заінтересовану особу.
5. Бюро не гарантує конкретного рішення або результату справи.

3. Бронювання та конфлікт інтересів

1. Клієнт надає контактні дані, дані інших сторін, необхідні для перевірки конфлікту інтересів, і короткий, максимально нейтральний опис справи.
2. До підтвердження відсутності конфлікту клієнт не повинен надсилати повні документи, особливі категорії персональних даних або докладну конфіденційну інформацію.
3. Вибір часу в Google Calendar є попереднім бронюванням. Автоматичний лист Google підтверджує подання обраного часу, але ще не є остаточним підтвердженням консультації чи прийняттям справи.
4. Дата підтверджується після перевірки можливості проведення консультації та зарахування авансу.
5. Календар пропонує час із мінімальним запасом, потрібним для перевірки та підготовки консультації. Якщо аванс або повний комплект погоджених документів надійде надто пізно, бюро може запропонувати іншу дату.
6. Якщо бюро не може провести консультацію через конфлікт інтересів або іншу професійну перешкоду, отримана сума повертається повністю.

4. Ціна та оплата

1. Ціна консультації становить 500 PLN брутто, якщо інформація перед оплатою не вказує іншої суми.
2. Після перевірки можливості проведення консультації сплачується аванс у розмірі 50% ціни, тобто 250 PLN. Аванс зараховується в загальну ціну консультації та не є відступним.
3. Решту ціни слід сплатити не пізніше ніж за 24 години до консультації, якщо сторони не погодять інше.
4. Платежі обслуговує зовнішній оператор, зазначений у процесі оплати. Бюро не зберігає повних даних картки чи даних входу до банку.

5. Документи

1. Після підтвердження відсутності конфлікту клієнт отримує індивідуальне посилання для передання максимум 5 файлів у дозволених форматах та межах, зазначених під час завантаження.
2. Документи мають бути читабельними, повними та пов'язаними із запитанням, указаним під час бронювання.
3. Більший обсяг матеріалів може потребувати окремого розрахунку або вибору документів, найважливіших для консультації. Бюро повідомляє про це до початку додаткової роботи.
4. Клієнт не повинен надсилати матеріали, отримані незаконно. У разі сумніву слід спочатку описати вид матеріалу без долучення файлу.

6. Право споживача на відмову

1. Споживач, який укладає дистанційний договір, як правило, може відмовитися від нього протягом 14 днів згідно з чинним законодавством.
2. Якщо надання послуги має розпочатися до закінчення 14 днів, бюро попросить споживача прямо вимагати початку надання до спливу цього строку.
3. У разі належної відмови після початку надання послуги споживач несе пропорційні витрати за частину, виконану до моменту повідомлення бюро про відмову.
4. Право на відмову може припинитися після повного виконання послуги, якщо її надання розпочалося за попередньою прямою згодою поінформованого споживача, який визнав наслідок повного виконання.
5. Аванс не є автоматично та безумовно неповоротним. Його розрахунок враховує права споживача, момент відмови та фактичний обсяг уже виконаної роботи.

7. Зміна дати, запізнення та неявка

1. Клієнт повинен невідкладно попросити про зміну дати. Якщо звернення зроблено щонайменше за 24 години, бюро зазвичай дозволяє одну зміну без додаткової оплати.
2. У разі пізнішої відмови або неявки оплачується вже виконана робота, зокрема погоджений аналіз документів і підготовка. Решта сплаченої суми розраховується відповідно до закону й обставин бронювання.
3. Запізнення клієнта автоматично не подовжує консультацію. Якщо затримка сталася з вини бюро, зустріч буде відповідно подовжено або погоджено іншу дату.

8. Проведення зустрічі та безпека

1. Клієнт відповідає за пристрій, стабільне з'єднання та місце, що забезпечує конфіденційність розмови.
2. Посилання на зустріч призначене лише для особи, яка бронює, та погоджених учасників.
3. Консультації зазвичай не записуються. Запис зображення або звуку будь-якою стороною потребує попереднього прямого погодження, що відповідає закону й правилам захисту даних.
4. У разі технічної несправності сторони спробують з'єднатися повторно, перейти на погоджений резервний канал або встановлять нову дату.

9. Скарги та контакти

1. Скаргу щодо послуги можна надіслати електронною поштою бюро, указавши дані для ідентифікації бронювання, опис зауважень і очікуваний спосіб їх розгляду.
2. Бюро надасть відповідь у строк, установлений чинним законодавством, а у справах, що не потребують додаткових з'ясувань, — не пізніше ніж протягом 14 днів.