Regulamin konsultacji online

1. Usługodawca

Usługodawcą jest Kancelaria Adwokacka adw. Anna Marcinkowska, 90-361 Łódź, ul. Piotrkowska 270, XIII piętro, NIP 7262487076, REGON 101848640, numer wpisu na listę adwokatów 5569, e-mail: kancelaria@adwokat-marcinkowska.pl, tel. +48 888 771 712.

2. Charakter konsultacji

1. Konsultacja online obejmuje do 50 minut rozmowy z adwokat Anną Marcinkowską za pośrednictwem Google Meet oraz wstępne zapoznanie się z maksymalnie 5 krótkimi dokumentami zaakceptowanymi przez kancelarię.
2. Konsultacja służy rozpoznaniu sytuacji, udzieleniu informacji prawnej lub wskazaniu możliwych dalszych kroków w zakresie uzgodnionym przed spotkaniem.
3. Rezerwacja konsultacji nie oznacza automatycznego przyjęcia zlecenia prowadzenia sprawy, reprezentacji przed sądem ani sporządzenia pisma.
4. Przyjęcie odrębnego zlecenia następuje po sprawdzeniu, czy zachodzi konflikt interesów, oraz po ocenie zakresu pracy, terminów i możliwości zapewnienia sprawie należnej uwagi. Jeżeli zachodzi ważny powód odmowy udzielenia pomocy prawnej, kancelaria informuje o nim zainteresowaną osobę.
5. Kancelaria nie gwarantuje określonego rozstrzygnięcia ani rezultatu sprawy.

3. Rezerwacja i konflikt interesów

1. Klient przekazuje dane kontaktowe, dane pozostałych stron niezbędne do sprawdzenia konfliktu interesów oraz krótki, możliwie neutralny opis sprawy.
2. Do czasu potwierdzenia, że nie zachodzi konflikt interesów, klient nie powinien przesyłać pełnych dokumentów, szczególnych kategorii danych osobowych ani szczegółowych informacji objętych tajemnicą.
3. Wybór terminu w Kalendarzu Google stanowi rezerwację wstępną. Automatyczna wiadomość Google potwierdza zgłoszenie terminu, lecz nie oznacza jeszcze ostatecznego potwierdzenia konsultacji ani przyjęcia sprawy.
4. Termin zostaje potwierdzony po weryfikacji możliwości udzielenia konsultacji oraz zaksięgowaniu zaliczki.
5. Kalendarz udostępnia terminy z minimalnym wyprzedzeniem potrzebnym do przeprowadzenia weryfikacji i przygotowania konsultacji. Jeżeli zaliczka lub komplet uzgodnionych dokumentów wpłynie zbyt późno, kancelaria może zaproponować przesunięcie terminu.
6. Jeżeli kancelaria nie może udzielić konsultacji z powodu konfliktu interesów lub innej przeszkody zawodowej, pobrana kwota podlega zwrotowi w całości.

4. Cena i płatność

1. Cena konsultacji wynosi 500 zł brutto, o ile informacja wyświetlona przed płatnością nie wskazuje innej kwoty.
2. Po weryfikacji możliwości udzielenia konsultacji pobierana jest zaliczka w wysokości 50% ceny, czyli 250 zł. Zaliczka zostaje zaliczona na całkowitą cenę konsultacji i nie jest odstępnym.
3. Pozostała część ceny powinna zostać opłacona najpóźniej 24 godziny przed konsultacją, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora wskazanego w procesie płatności. Kancelaria nie przechowuje pełnych danych karty ani danych logowania do banku.

5. Dokumenty

1. Po potwierdzeniu braku konfliktu klient otrzymuje indywidualny link do przesłania maksymalnie 5 plików w dozwolonych formatach i limitach wskazanych przy wysyłce.
2. Dokumenty powinny być czytelne, kompletne i związane z pytaniem wskazanym przy rezerwacji.
3. Obszerniejszy materiał może wymagać odrębnej wyceny albo wyboru dokumentów najbardziej istotnych dla przedmiotu konsultacji. Kancelaria informuje o tym przed podjęciem dodatkowej pracy.
4. Klient nie powinien przesyłać materiału pozyskanego bezprawnie. W razie wątpliwości powinien najpierw opisać jego rodzaj bez załączania pliku.

6. Prawo konsumenta do odstąpienia

1. Konsument, który zawiera umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Jeżeli wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem 14 dni, kancelaria poprosi konsumenta o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed końcem tego terminu.
3. W razie skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia konsument ponosi koszt proporcjonalny do części usługi wykonanej do chwili poinformowania kancelarii o odstąpieniu.
4. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany i przyjął do wiadomości skutek pełnego wykonania.
5. Zaliczka nie jest automatycznie i bezwarunkowo bezzwrotna. Jej rozliczenie uwzględnia przepisy konsumenckie, moment rezygnacji i rzeczywisty zakres pracy już wykonanej.

7. Zmiana terminu, spóźnienie i brak udziału

1. Klient powinien zgłosić prośbę o zmianę terminu niezwłocznie. Jeżeli zgłoszenie nastąpi co najmniej 24 godziny wcześniej, kancelaria co do zasady umożliwia jedną zmianę bez dodatkowej opłaty.
2. W przypadku późniejszej rezygnacji lub nieobecności rozliczeniu podlega praca już wykonana, w tym uzgodniona analiza dokumentów i przygotowanie. Pozostała część wpłaconej kwoty jest rozliczana zgodnie z prawem i okolicznościami rezerwacji.
3. Spóźnienie klienta nie przedłuża automatycznie konsultacji. Jeżeli opóźnienie leży po stronie kancelarii, spotkanie zostanie odpowiednio przedłużone lub ustalony zostanie inny termin.

8. Przebieg spotkania i bezpieczeństwo

1. Klient odpowiada za urządzenie, stabilne połączenie oraz miejsce zapewniające poufność rozmowy.
2. Link do spotkania jest przeznaczony wyłącznie dla osoby rezerwującej i uzgodnionych uczestników.
3. Konsultacje nie są standardowo nagrywane. Nagrywanie obrazu lub dźwięku przez którąkolwiek ze stron wymaga uprzedniego, wyraźnego uzgodnienia zgodnego z prawem i zasadami ochrony danych.
4. W razie awarii strony podejmą próbę ponownego połączenia, przejścia na uzgodniony kanał zastępczy albo ustalą nowy termin.

9. Reklamacje i kontakt

1. Reklamację dotyczącą usługi można przesłać na adres kancelaria@adwokat-marcinkowska.pl, wskazując dane pozwalające zidentyfikować rezerwację, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
2. Kancelaria udzieli odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, a w sprawach niewymagających dodatkowych ustaleń — nie później niż w ciągu 14 dni.